Uslovi korišćenja

Uslovi korišćenja

Ovaj dokument je poslednji put ažuriran 23.09.2026.

Internet prodajno mesto www.midland.rs vlasništvo je APOLLO TELECOM DOO Beograd.

APOLLO TELECOM DOO Beograd

BULEVAR MIHAILA PUPINA 10E, 11070, Beograd (Novi Beograd), Srbija

Matični broj: 17488058

PIB: 102939603

E-mail: office@at.rs | Telefon: +381 11 311 00 00

Opšti uslovi korišćenja definišu postupak naručivanja, plaćanja, isporuke i povrata odnosno reklamacije robe ponuđene na našim stranicama.

Isporučilac (Prodavac) je APOLLO TELECOM DOO BEOGRAD. Kupac robe je posetilac Internet prodavnice koji odabere barem jedan proizvod, ubaci ga u korpu i pošalje porudžbinu Prodavcu, čime potvrđuje obavezu plaćanja (pokretanjem procesa kupovine sa obavezom plaćanja), pa artikal plati pouzećem (gotovinom prilikom dostave), putem uplatnice preko banke ili pošte ili platnom karticom preko interneta.

Cene i izjava o PDV-u

Putem Internet prodavnice kupcu je omogućena kupovina svih proizvoda koji se nalaze na stranicama Prodavca. Valuta je srpski dinar (RSD). Istaknute cene u Internet prodavnici uključuju PDV i važe samo za kupovinu putem Interneta. Ukupna cena proizvoda sa svim sporednim troškovima (uključujući troškove dostave) jasna je i nedvosmisleno istaknuta pre konačne potvrde porudžbine.

Akcijska prodaja, sniženja i drugi prodajni podsticaji obavljaju se u skladu sa Zakonom o trgovini i Zakonom o zaštiti potrošača. Prilikom objavljivanja sniženja cena, jasno se ističe i najniža cena tog proizvoda koja je bila na snazi u periodu od 30 dana pre primene sniženja.

APOLLO TELECOM DOO BEOGRAD je u sistemu PDV-a.

Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

Povraćaj sredstava (Kartično plaćanje)

U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, www.midland.rs je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice.

Isporuka

Naručena roba dostavlja se na adresu kupca na području cele Srbije putem kurirske službe. Prodavac je dužan da isporuči robu u roku od 30 dana od dana zaključenja ugovora na daljinu, osim ako nije ugovoren drugi rok.

Ako kurirska služba ne uspe da dostavi robu pri prvom pokušaju, biće izvršen ponovni pokušaj dostave bez dodatnih neosnovanih troškova za kupca, osim ako je to izričito ugovoreno u skladu sa uslovima kurirske službe. Kupac će pre dostave biti kontaktiran od strane kurirske službe radi dogovora o mestu i vremenu isporuke.

Isporuka van teritorije Republike Srbije vrši se putem POŠTE SRBIJE ili druge ugovorene kurirske službe, u skladu sa važećim uslovima i cenovnikom dostave.

Pravo na odustanak od ugovora (Prodaja na daljinu)

U skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača, kupac koji se smatra potrošačem (fizičko lice koje proizvod kupuje radi namirenja individualnih potreba, a ne u okviru svoje poslovne ili profesionalne delatnosti) ima pravo da odustane od ugovora zaključenog na daljinu u roku od 14 dana, bez navođenja razloga i dodatnih troškova (osim direktnih troškova vraćanja robe).

Rok od 14 dana računa se od dana kada roba dospe u državinu potrošača ili trećeg lica koje je potrošač odredio (a koje nije prevoznik).

Izjava o odustanku podnosi se na predviđenom Obrascu za odustanak od ugovora koji je dostupan na sajtu ili putem druge nedvosmislene izjave poslate pismenim putem na e-mail: office@at.rs ili poštom na adresu sedišta Prodavca.

Obaveze potrošača i Prodavca u slučaju odustanka:

1. Potrošač je dužan da vrati robu Prodavcu bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je poslao obrazac/izjavu o odustanku.

2. Potrošač snosi direktne troškove vraćanja robe, osim ako je Prodavac pristao da ih sam snosi ili ako Prodavac nije prethodno obavestio potrošača o obavezi plaćanja tih troškova.

3. Potrošač je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovili priroda, karakteristike i funkcionalnost robe. Otvaranje originalne ambalaže radi provere ispravnosti i funkcionalnosti proizvoda ne uskraćuje pravo na odustanak niti automatski umanjuje vrednost robe.

4. Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana prijema izjave o odustanku, izvrši povraćaj uplata koje je primio od potrošača, uključujući i troškove isporuke (osim dodatnih troškova koji su rezultat potrošačevog izričitog izbora vrste isporuke koja se razlikuje od najjeftinije standardne isporuke koju nudi Prodavac).

5. Prodavac može odložiti povraćaj sredstava dok ne primi robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je poslao robu Prodavcu.

Obrazac za odustanak od ugovora i informacije o ostvarivanju prava na odustanak možete preuzeti na sledećim linkovima: Obrazac za odustanak i Ugovor o prodaji na daljinu.

Postupak reklamacije i saobraznost robe

Prodavac odgovara za nesaobraznost robe ugovoru koja se pojavi u roku od 2 godine od dana prelaska rizika na potrošača (dana prijema robe).

Kupac podnosi reklamaciju radi ostvarivanja svojih prava iz saobraznosti, kao i zbog pogrešno obračunate cene i drugih nedostataka, na sledeće načine:

• Pisanim putem na adresu sedišta: APOLLO TELECOM DOO, Bulevar Mihaila Pupina 10E, 11070 Beograd;

• Elektronskim putem na e-mail: office@at.rs;

• Telefonom na broj: +381 11 311 00 00.

Prilikom podnošenja reklamacije kupac dostavlja reklamirani artikal i dokaz o kupovini (račun, slip, fakturu, ugovor na daljinu ili drugi odgovarajući dokaz).

Prodavac je dužan da bez odlaganja, a najkasnije u roku od 8 dana od dana prijema reklamacije, pisanim ili elektronskim putem odgovori potrošaču na izjavljenu reklamaciju. Odgovor Prodavca mora sadržati odluku da li prihvata reklamaciju, izjašnjenje o zahtevu potrošača i konkretan predlog i rok za rešavanje (koji ne može biti duži od 15 dana od dana podnošenja reklamacije).

Vannastavno rešavanje potrošačkih sporova:

Ukoliko Prodavac i potrošač ne mogu rešiti reklamaciju sporazumno, potrošač ima pravo da pokrene postupak vansudskog rešavanja potrošačkog spora pred nadležnim telom iz Registra tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova pri Ministarstvu unutrašnje i spoljne trgovine. Prodavac je po zakonu dužan da učestvuje u postupku vansudskog rešavanja potrošačkog spora.

Zaštita privatnosti i obrada podataka o ličnosti

APOLLO TELECOM DOO BEOGRAD prikuplja i obrađuje podatke o ličnosti kupaca isključivo u svrhu realizacije ugovora o kupoprodaji, isporuke robe, rešavanja reklamacija i ispunjavanja zakonskih obaveza, a sve u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti („Sl. glasnik RS“, br. 87/2018).

Detaljne informacije o načinu prikupljanja, obradi, čuvanju i brisanju vaših podataka možete pročitati u našoj Politici privatnosti.

Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd. Podaci o platnoj kartici nijednog trenutka nisu dostupni sistemu Prodavca.

Opšte odredbe i korišćenje sajta

Kupovina preko www.midland.rs smatra se prodajom na daljinu u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.

Kupac potvrdom porudžbine preuzima obavezu plaćanja poručene robe.

Korisnik se obavezuje da sajt koristi u skladu sa važećim propisima Republike Srbije.